TÉRMINOS Y CONDICIONES
📝 Términos y Condiciones de Uso – Goodway
Bienvenido a www.goodway.ec. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Uso del Sitio Web
El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Goodway. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa.
2. Productos y Uso
Nuestros productos, como cafés funcionales y extractos de hongos adaptógenos, están destinados a complementar una dieta saludable. No son medicamentos y no sustituyen tratamientos médicos. Consulta a un profesional de la salud antes de su consumo si estás embarazada, en período de lactancia o bajo tratamiento médico.
3. Precios y Pagos
Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables en Ecuador. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos disponibles en el sitio.
4. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo Galápagos. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y serán informados al momento de la compra. Goodway no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.
5. Devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer las condiciones y procedimientos aplicables.
6. Protección de Datos
La información proporcionada por los usuarios se utiliza exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento.
7. Modificaciones
Goodway se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
🔄 Política de Devoluciones – Goodway
En Goodway, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Solicitar Devoluciones
Dispones de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
- El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
3. Proceso de Devolución
3.1 Envía un correo electrónico a devoluciones@goodway.ec con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si aplica
3.3 El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo el producto que haya llegado dañado o incorrecto.
SHIPPING Y DEVOLUCIONES
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano, incluyendo las Islas Galápagos.
2. Tiempos de Entrega
- Guayaquil y Quito: 1 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles.
- Galápagos: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y circunstancias externas.
3. Costos de Envío
- Envío estándar dentro de Guayas, a través de servientrega a partir de $3.50.
- Envío a otras provincias, a través de Servientrega $6.
- Envío gratuito: en compras superiores a $50.
Las tarifas de envío se seleccionan al momento de realizar la compra.
4. Proceso de Entrega
Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido y te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
5. Responsabilidad
Goodway no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por terceros o eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o feriados nacionales.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
7. Excepciones
- Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
- No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos de fabricación.